Nós da By Jess Concept estamos ciente desses requisitos e cumpriremos todas as obrigações estabelecidas pela lei para garantir a satisfação e proteção dos direitos de nossos clientes. Seguiremos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro,
Aqui estão os principais pontos que a politíca de devolução e troca irá seguir
Defeito no Produto: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as características anunciadas, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias para produtos não duráveis (como roupas) e até 90 dias para produtos duráveis (como acessórios).
Troca por Insatisfação: Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, além do direito de arrependimen, ofereceremos a opção de troca por um produto de igual valor ou um vale-troca para ser utilizado em compras futuras.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas, tags e embalagem original preservadas, sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.
4. Direito de Arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Aceitaremos a devolução do produto e reembolsaremos o valor pago, incluindo o custo do frete, se houver.
